Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Der GrüezAI GmbH, Alte Steinhauserstrasse 19, 6330 Cham. Stand: Juni 2026.

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln die Geschäftsbeziehung zwischen der GrüezAI GmbH (nachfolgend «GrüezAI») und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde») betreffend die Nutzung des KI-Telefonassistenten und der damit verbundenen Dienste. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von GrüezAI schriftlich anerkannt wurden.

2. Leistungen

GrüezAI stellt einen KI-gestützten Telefonassistenten bereit, der Anrufe entgegennimmt, Anliegen erfasst, Termine bzw. Aufträge erfasst oder bucht, Benachrichtigungen versendet und Anrufe zusammenfasst. Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Paket und der individuellen Vereinbarung. GrüezAI darf den Dienst laufend weiterentwickeln und verbessern.

3. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Paket bestellt bzw. die Einrichtung in Auftrag gibt und GrüezAI dies bestätigt oder mit der Leistungserbringung beginnt. Die Inhalte der Website stellen kein verbindliches Angebot dar.

4. Testphase

Sofern angeboten, kann der Dienst während einer Testphase von [2 Wochen] unverbindlich genutzt werden. Wird der Dienst nicht vor Ablauf der Testphase gekündigt, geht er in das vereinbarte kostenpflichtige Abonnement über.

5. Preise und Zahlung

Es gelten die im jeweiligen Paket angegebenen Preise (in CHF, zzgl. allfälliger MwSt). Die Vergütung erfolgt monatlich im Voraus, sofern nicht anders vereinbart. Bei Verzug kann GrüezAI den Dienst nach vorgängiger Mahnung aussetzen.

6. Vertragsdauer und Kündigung

Sofern nicht anders vereinbart, läuft das Abonnement monatlich und kann von beiden Parteien auf das Ende eines Abrechnungsmonats gekündigt werden. Es besteht keine Mindestvertragsdauer. Kündigungen haben in Textform (z. B. E-Mail) zu erfolgen.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde stellt korrekte Angaben bereit (z. B. Geschäftsinformationen, Weiterleitungs- und Pikett-Nummern) und nutzt den Dienst nur für rechtmässige Zwecke. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die anwendbaren Vorschriften (insb. im Bereich Telefonie und Datenschutz) einzuhalten und Anrufende, soweit erforderlich, über den Einsatz eines KI-Assistenten zu informieren.

8. Verfügbarkeit

GrüezAI bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, schuldet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen bei Drittanbietern (z. B. Telefonie, Hosting) oder höhere Gewalt können zu Unterbrüchen führen.

9. Datenschutz

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung. Soweit GrüezAI Personendaten im Auftrag des Kunden bearbeitet, schliessen die Parteien bei Bedarf eine separate Auftragsbearbeitungsvereinbarung ab.

10. Gewährleistung und Haftung

GrüezAI erbringt die Leistungen mit angemessener Sorgfalt. Eine Gewähr für bestimmte Ergebnisse (z. B. eine bestimmte Erkennungsgenauigkeit) wird nicht übernommen. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von GrüezAI auf vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden beschränkt; die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden (z. B. entgangener Gewinn) ist ausgeschlossen.

11. Geistiges Eigentum

Sämtliche Rechte an der Software, den Marken und Inhalten von GrüezAI verbleiben bei GrüezAI. Der Kunde erhält ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags.

12. Änderungen der AGB

GrüezAI kann diese AGB anpassen. Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn der Kunde den Dienst nach Inkrafttreten weiternutzt oder nicht innert angemessener Frist widerspricht.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist [Zug / Sitz der GrüezAI GmbH], soweit gesetzlich zulässig.